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谷歌回应纽约时报,Duplex呼叫一般是呼叫中心的人工接线员_官网
时间:2020-12-20 23:41 点击次数:
本文摘要:谷歌最近回应了纽约时报,Duplex呼叫一般是呼叫中心的人工接线员打来的。正如非常相似的人所说,Duplex可以在用户的电话上预想餐厅和美容沙龙等。正如非常相似的人所说,Duplex可以在用户的电话上预想餐厅和美容沙龙等。

的人

Google在去年I/O大会上发布了利用AI帮助预约餐厅的服务GoogleDuplex,很多人和笔者一样,对其中多少订单是AI完成的感到奇怪。但从谷歌最近泄露的数据来看,情况并不像你想要的那样。

谷歌最近回应了纽约时报,Duplex呼叫一般是呼叫中心的人工接线员打来的。大约四分之一的通话是人工打开的,但是从机器呼叫中必须有15%的人介入。

谷歌

谷歌在去年的简报中回答说,操作员必须监视系统,以便在问题多的时候随时接手。但是,在以人工智能为技术亮点(或宣传点)的系统中,人类通话的比例约为25%,这也太低了吧。Duplex在开始推送时没有成功。

正如非常相似的人所说,Duplex可以在用户的电话上预想餐厅和美容沙龙等。但是,Duplex打电话时没有告诉对方他是机器人,而且对方没有意识到他不是人类,因此Google的这项白色技术引起了对Google服务伦理道德的讨论。谷歌将其称为“设计嵌入式身份披露功能”,称“保证需要正确认识系统”,期待用户将系统纳入产品。


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